Algemene voorwaarden

Bamb & Paper
Vestigingsadres: VUL HIER UW STRAAT, HUISNUMMER, POSTCODE EN PLAATS IN
KvK-nummer: 91439167
BTW-nummer: NL004895421B42
E-mail: info@bambandpaper.nl
Telefoon: +31 (0)6 34505015
Website: www.bambandpaper.nl

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bamb & Paper: de ondernemer die producten aanbiedt via de webshop.
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Bamb & Paper.
• Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
• Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Bamb & Paper en de klant over de aankoop van producten.
• Producten: de producten die Bamb & Paper aanbiedt.

Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod en iedere overeenkomst van Bamb & Paper, voor zover deze voorwaarden op de overeenkomst van toepassing zijn verklaard en aan de klant beschikbaar zijn gesteld.

Afwijkende afspraken zijn geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen. Voor consumenten mag een afwijking geen afbreuk doen aan dwingendrechtelijke bescherming.

Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden voor zover dat mogelijk is.

Wij beschrijven onze producten zo zorgvuldig mogelijk. De belangrijkste kenmerken, prijs en eventuele aanvullende voorwaarden staan bij het aanbod.

Afbeeldingen zijn bedoeld om een zo goed mogelijk beeld te geven. Kleine verschillen in kleurweergave of verpakking zijn mogelijk, maar veranderen niet wat de klant op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.

Kennelijke fouten of vergissingen binden ons niet wanneer de klant redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van een fout.

De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij vermelde voorwaarden.

Bij een online bestelling bevestigen wij de ontvangst elektronisch. De klant ontvangt de bestelgegevens en de toepasselijke voorwaarden in een vorm die kan worden bewaard.

Als er vóór aanvaarding een gegronde reden is om een bestelling niet te accepteren, informeren wij de klant daarover. Een al gesloten overeenkomst wordt niet zonder wettelijke of overeengekomen grond geannuleerd.

Consumentenprijzen zijn inclusief btw. Bij een uitdrukkelijk zakelijk aanbod kan een prijs exclusief btw worden vermeld; dit staat dan duidelijk bij de prijs.

Verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven.

Prijswijzigingen voor nieuwe aanbiedingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.

De beschikbare betaalmethoden en het betaalmoment worden vóór het bestellen aangegeven. De klant betaalt volgens de gekozen betaalmethode.

Een consument wordt via deze voorwaarden niet verplicht om meer dan 50% vooruit te betalen. Vrijwillige volledige vooruitbetaling blijft mogelijk.

Bij een mislukte of teruggedraaide betaling nemen wij waar nodig contact op. Opschorting of ontbinding vindt alleen plaats voor zover de wet en de gemaakte afspraken dat toestaan.

Bij achterstallige consumentenbetalingen worden eventuele incassokosten alleen in rekening gebracht nadat aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Wij leveren op het door de klant opgegeven adres en binnen de afgesproken levertijd. Als geen andere termijn is afgesproken, leveren wij consumentenbestellingen uiterlijk binnen 30 dagen.

Bij vertraging of onbeschikbaarheid informeren wij de klant zo spoedig mogelijk. De consument behoudt de wettelijke rechten bij te late levering, waaronder het stellen van een redelijke extra termijn en, waar van toepassing, ontbinding.

Een extra termijn is niet altijd nodig, bijvoorbeeld als levering wordt geweigerd of een afgesproken leverdatum essentieel was.

Bij consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging over wanneer de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product ontvangt. Een wettelijke uitzondering kan gelden als de consument zelf een niet door ons aangeboden vervoerder inschakelt.

Bij een aankoop op afstand kan de consument de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen. De bedenktijd eindigt 14 dagen na de dag van ontvangst van het product.

Bij één bestelling die in meerdere leveringen wordt bezorgd, geldt in beginsel de ontvangst van het laatste product of onderdeel. Bij regelmatige levering binnen één overeenkomst begint de termijn bij ontvangst van het eerste product.

Herroepen mag ook vóór de levering. Dit kan met een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld per e-mail aan info@bambandpaper.nl, met het wettelijke modelformulier of via de online herroepingsfunctie.

Tijdens de bedenktijd mag de consument het product beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Alleen waardevermindering door verdergaand gebruik kan onder de wettelijke voorwaarden voor rekening van de consument komen.

Het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten geldt niet automatisch voor zakelijke bestellingen.

Na de herroepingsmelding heeft de consument 14 dagen om het product terug te sturen. Retourneer het zorgvuldig verpakt en, waar redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking. Het ontbreken van die verpakking sluit herroeping niet automatisch uit.

De directe retourkosten zijn voor rekening van de consument, mits dit vóór de aankoop duidelijk is meegedeeld. Bij een fout of gebrek waarvoor wij verantwoordelijk zijn, komen noodzakelijke retourkosten voor onze rekening.

Wij betalen binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten totdat wij de producten hebben ontvangen of de consument bewijs van terugzending heeft verstrekt, afhankelijk van wat eerder gebeurt.

Bij volledige herroeping vergoeden wij ook de standaardbezorgkosten. Een toeslag voor een duurdere bezorgmethode hoeft niet te worden vergoed. Bij gedeeltelijke herroeping worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald.

Terugbetaling gebeurt met dezelfde betaalmethode, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Wij rekenen daarvoor geen kosten.

Het retouradres en verdere instructies staan in ons retourbeleid.

Een uitzondering geldt alleen wanneer aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan en de consument vóór de aankoop duidelijk is geïnformeerd.

Dit kan onder meer gelden voor:

• Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om terug te sturen, nadat de verzegeling is verbroken.
• Producten die volgens individuele specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd.
• Producten die na levering door hun aard onherroepelijk met andere zaken zijn vermengd.

Toiletpapier is niet automatisch uitgesloten van herroeping omdat het een hygiëneproduct is. Het openen van een gewone verzenddoos betekent op zichzelf niet dat het herroepingsrecht vervalt.

Bij een abonnement informeren wij de klant vooraf over de producten, bezorgfrequentie, prijs per levering, bijkomende kosten, looptijd en opzegging.

Een abonnement kan op ieder moment worden stopgezet via de beschikbare accountfunctie of door contact op te nemen met onze klantenservice. Ook een levering overslaan of een wijziging aanvragen is mogelijk.

Een wijziging of opzegging voorkomt niet automatisch een levering die al is verwerkt of verzonden. Neem in dat geval contact met ons op. Wettelijke herroepingsrechten blijven gelden.

Een prijs of andere wezenlijke afspraak van een lopend abonnement wordt niet uitsluitend op basis van deze voorwaarden eenzijdig gewijzigd. Wij informeren de klant over eventuele voorstellen en de daarbij geldende rechten.

Meld een klacht bij voorkeur zo spoedig mogelijk via info@bambandpaper.nl. Een bestelnummer en duidelijke omschrijving helpen ons om de klacht te behandelen.

Wij streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Als meer tijd nodig is, laten wij weten wanneer de klant een antwoord kan verwachten.

Wettelijke klachttermijnen en andere consumentenrechten blijven van toepassing.

De geleverde producten moeten voldoen aan de overeenkomst en aan wat de klant daarvan redelijkerwijs mag verwachten.

Bij een gebrek heeft een consument recht op een wettelijke oplossing, zoals kosteloos herstel of vervanging. Waar de wet dat bepaalt, kan ook prijsvermindering of ontbinding aan de orde zijn.

Schade die aantoonbaar is veroorzaakt door verkeerd gebruik, onjuist bewaren of handelen van de klant valt niet onder onze verantwoordelijkheid. Dit beperkt geen rechten bij een gebrek dat al bij levering aanwezig was.

Voor aansprakelijkheid gelden de wettelijke regels. De klant heeft recht op vergoeding van schade voor zover Bamb & Paper daarvoor volgens de wet verantwoordelijk is.

Deze voorwaarden beperken geen dwingendrechtelijke consumentenrechten of wettelijke productaansprakelijkheid.

Afwijkende aansprakelijkheidsafspraken met zakelijke klanten zijn alleen van toepassing wanneer deze rechtsgeldig zijn overeengekomen.

Van overmacht is sprake wanneer een tekortkoming ons volgens de wet niet kan worden toegerekend. Of een gebeurtenis overmacht vormt, hangt af van de omstandigheden.

Wij informeren de klant over relevante gevolgen voor de uitvoering van de overeenkomst en zoeken waar mogelijk naar een oplossing.

Overmacht neemt wettelijke rechten op ontbinding of terugbetaling niet weg wanneer aan de voorwaarden daarvoor is voldaan.

Rechten op teksten, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen en andere websitecontent behoren toe aan Bamb & Paper of de betreffende rechthebbenden.

Hergebruik is alleen toegestaan met toestemming of voor zover de wet dit toestaat. Merken en handelsnamen van derden blijven van hun eigenaren.

Wij verwerken persoonsgegevens volgens de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de AVG.

In onze privacyverklaring staat welke gegevens wij verwerken, voor welke doelen, op welke grondslagen en welke rechten betrokkenen hebben.

Op overeenkomsten met Bamb & Paper is Nederlands recht van toepassing.

Voor consumenten doet deze rechtskeuze geen afbreuk aan de bescherming van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze keuze toepasselijk zou zijn.

Wij proberen geschillen eerst samen op te lossen. Lukt dit niet, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen voor toekomstige overeenkomsten. De actuele versie staat op onze website.

Op een bestaande overeenkomst blijft de versie gelden die bij het sluiten daarvan van toepassing was, tenzij een wijziging rechtsgeldig wordt overeengekomen.

Laatst bijgewerkt: 28 oktober 2026.