Retourneren
1. Retourbeleid
Vanwege de aard van onze producten en om de hygiëne en veiligheid van onze klanten te waarborgen, kunnen toiletpapier, tissues, keukenrollen en andere hygiëneproducten uitsluitend worden geretourneerd wanneer de verpakking volledig ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd is.
Wanneer een verpakking is geopend, beschadigd of gedeeltelijk gebruikt, vervalt het recht op retourzending om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne.
Indien een retourzending wordt geaccepteerd, dient deze binnen 14 dagen na aanmelding van de retourzending te worden teruggestuurd. De directe kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
2. Uitsluiting van retourrecht
Op grond van artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek kan het herroepingsrecht worden uitgesloten voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling of verpakking na levering is verbroken.
Voor de producten van Bamb & Paper geldt daarom dat:
- geopende verpakkingen toiletpapier niet kunnen worden geretourneerd;
- geopende verpakkingen tissues niet kunnen worden geretourneerd;
- geopende verpakkingen keukenrollen niet kunnen worden geretourneerd;
- producten die gebruikt, beschadigd of onvolledig zijn niet in aanmerking komen voor restitutie;
- maatwerk- of speciaal bestelde producten niet kunnen worden geretourneerd.
Indien een product beschadigd wordt geleverd of een fabricagefout bevat, verzoeken wij de klant binnen 48 uur na ontvangst contact op te nemen via info@bambandpaper.nl zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.